Cảm ơn Quý khách đã lựa chọn sản phẩm tại FoodCycler Vietnam. Chúng tôi cam kết mang đến sản phẩm chất lượng và dịch vụ tận tâm. Để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng, chúng tôi xin thông báo chính sách đổi trả và bảo hành như sau:

1. Chính Sách Đổi Trả

Chúng tôi rất tiếc nếu sản phẩm không đáp ứng được kỳ vọng của bạn. Dưới đây là các quy định về đổi trả:

  • Thời gian đổi trả: Quý khách có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

  • Điều kiện đổi trả:

    • Sản phẩm còn nguyên tem mác, bao bì, không bị hư hỏng hay sử dụng.

    • Hóa đơn mua hàng hoặc chứng từ mua hàng còn đầy đủ.

    • Sản phẩm không thuộc các sản phẩm khuyến mãi, giảm giá đặc biệt hoặc sản phẩm đã qua sử dụng.

  • Quy trình đổi trả:

    • Vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hotline hoặc email để yêu cầu đổi trả.

    • Quý khách cần gửi lại sản phẩm theo địa chỉ được cung cấp bởi chúng tôi và chi phí vận chuyển sẽ được FoodCycler Vietnam hỗ trợ trong trường hợp lỗi sản phẩm.

2. Chính Sách Bảo Hành

Chúng tôi cam kết bảo hành sản phẩm trong vòng 1 năm kể từ ngày mua hàng.

  • Điều kiện bảo hành:

    • Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, không bao gồm các lỗi do sử dụng sai cách hoặc va chạm mạnh.

    • Đảm bảo rằng sản phẩm được sử dụng và bảo quản đúng cách theo hướng dẫn trong sách hướng dẫn sử dụng.

  • Chế độ bảo hành:

    • 1 đổi 1 trong trường hợp lỗi do nhà sản xuất, trong thời gian bảo hành.

    • Nếu sản phẩm gặp phải sự cố kỹ thuật hoặc lỗi từ nhà sản xuất trong thời gian bảo hành, chúng tôi sẽ thay thế sản phẩm mới hoặc sửa chữa miễn phí.

  • Quy trình bảo hành:

    • Để yêu cầu bảo hành, khách hàng vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua hotline hoặc email và cung cấp mã đơn hàng cùng thông tin lỗi sản phẩm.

    • Chi phí vận chuyển sản phẩm gửi về trung tâm bảo hành do FoodCycler Vietnam chi trả trong trường hợp bảo hành sản phẩm lỗi từ nhà sản xuất.

3. Lưu Ý

  • Chính sách đổi trả và bảo hành không áp dụng đối với các sản phẩm đã hết hạn bảo hành hoặc bị hư hỏng do lỗi người sử dụng.

  • Trong trường hợp sản phẩm hết hàng và không thể đổi trả, chúng tôi sẽ hoàn tiền theo hình thức thanh toán ban đầu (trừ phí vận chuyển nếu có).

4. Liên Hệ

Mọi yêu cầu đổi trả, bảo hành vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

  • Email: foodcycler@tueducmedical.com

  • Hotline: 0394146116

  • Trụ sở: Tầng 5 phòng 502, Số 180 Triệu Việt Vương – Phường Nguyễn Du – Quận Hai Bà Trưng – Hà Nội.

  • Trung tâm bảo hành: Tầng 8 – Số 42 Tô Hiến Thành – Phường Nguyễn Du – Quận Hai Bà Trưng – Hà Nội.